Все по-често към мен се обръщат клиенти с молба за получаване
на различна информация по e-mail или онлайн консултиране, поради множество и различни
причини. В динамичното време, в което живеем технологиите все повече навлизат в
нашия живот. Онлайн консултирането е широко използвано в Европа и Америка, у
нас също е често предпочитана форма за всякакъв вид консултации, включително
психологически.
Какво представлява
онлайн-консултирането?
Психо-социалното консултиране по
интернет представлява общуване с консултант посредством e-mail, чат или
видеоконференция. Най-общо казано онлайн консултирането съдържа внимателно
изслушване (прочитане на вашето e-mail съобщение), емоционална подкрепа,
предоставяне на информация, в случай, че се нуждаете от такава (информиране),
обсъждане на различни алтернативи.
Някои
ограничения
Едва ли бих могла да спомена всички ограничения
на психологическото консултиране – онлайн, а и не това е целта на настоящата
статия. По-скоро намерението ми е да представя синтезирана информация за
същността, ограниченията и ползите на този вид консултатиране.
По този начин се надявам да бъда полезна на
хората, които имат нужда от психологическа подкрепа – да преценят според своята
индивидуална ситуация кой начин на консултиране е най-подходящ за тях в точно
този конкретен момент.
Според мен е важно да се каже, че онлайн
консултирането има своите ограничения, особенно в психо-емоционалната сфера.
Личния контакт между клиента и консултанта (терапевта) не може да се замени напълно.
В директната и системна психологическа и психотерапевтична работа протича
по-специфичен и динамичен терапевтичен процес. При живия контакт консултантът
получава информация и от невербалния контакт: поглед, мимика, език на тялото,
дишане, движения на клиента, особености на неговото поведение.
Директния контакт между клиент и консултант
може да се определи като максимално ефективна форма за оказване на психологическа
и психотерапевтична помощ, особенно в случаи, при които е необходима
продължителна работа за справяне с тежки травматични преживявания и загуби.
Но, онлайн консултирането може да бъде първата крачка към една последваща и
по-задълбочена работа (в случай на нужда от такава), както и да бъде напълно
достатъчна и ефективна форма на подкрепа в случаи, при които на клиента е необходима
информация и помощ при вземане на определени решения или просто има нужда от
изслушване, поради липса на достатъчно подкрепяща среда (липса на достатъчно
близки хора в настоящия момент). В този смисъл считам, че то не бива да бъде
категорично отхвърляно като възможност, особенно ако не са взети предвид
специфичните особенности в ситуацията на конкретния човек.
Някои ползи
от онлайн консултирането
От опита ми в консултиране на Гореща
телефонна линия за подкрепа бих споделила (както и вече споменах), че в зависимост от конкретната ситуация, в
която се намирате има различни алтернативи и форми на подкрепа, освен
утвърдената директна консултативна и психотерапевтична работа с избран от вас
специалист.
Ето някои предимства и ползи от онлайн
консултирането:
-
Достъпност - независимо от това къде се намирате, вие можете да получите
професионална подкрепа. Това е изключително полезно в случаите, при които в
населеното място, където живеете е невъзможно да намерите консултант, а не
можете да пътувате в настоящия момент, поради различни причини;
-
Анонимност – при онлайн консултирането можете да запазите напълно своята
анонимност;
-
Удобно за вас място - по време на консултацията вие се намирате в позната и удобна за вас
обстановка (напр. вашия дом);
-
Спешна подкрепа – онлайн консултирането може да бъде добра форма за подкрепа на хора в
кризисни състояния, при които понякога е по-лесно и възможно да потърсят помощ
чрез различни консултативни линии или онлайн консултиране.
Какво
още е добре да знаете?
Потърсете
квалифициран специалист и знайте, че:
-
консултантът притежава
специфични познания и умения, но незнае отговорите на всички въпроси;
-
консултантът може да ви изслуша с
внимание, но не може да ви даде готови решения на проблемите;
-
консултантът може да ви помогне да
откриете различни алтернативи, но решенията за вашия живот вземате вие.









